Kot je povedala bralka, je pred dnevi njen soprog trpel zaradi hudih bolečin. Obiskal je zdravnico v Zdravstvenem domu Koper, ki ga je napotila v bolnišnico Valdoltra. Bralka naj bi nato več ur poskušala priklicati bolnišnico, da bi soproga naročila na pregled, vendar nihče ni dvigoval telefona, zato sta se s soprogom odpeljala do bolnišnice.

Vratarju na vhodu sta povedala, da gresta 'pod nujno' k nevrologu in da imata napotnico. Ta naj bi jima rekel, naj napotnico izročita kar njemu, kar je bralko razhudilo. Kot je povedala, se ne strinja, da se napotnice, na katerih so napisani osebni podatki vključno z diagnozami, izročajo komurkoli, še posebej ne 'vratarju, ki dviguje rampo'.

Bolnišnica Valdoltra: Vsakršno ukrepanje mora varnostnik sporočiti 

Sprašuje se, ali je zdaj vratar oziroma varnostnik na vratih tisti, ki odloča, kaj se bo zgodilo s pacientom? Po njenih navedbah naj bi vratar oziroma varnostnik imel pri sebi 'škatlo, v katero je metal napotnice'.

Do zdravnika tistega dne nista uspela priti, kot je navedla, ju vratar ni spustil v bolnišnico, rekel naj bi jima celo 'da bo poklical policijo'.

Za pojasnila smo se obrnili na Ortopedsko bolnišnico Valdoltra, kjer pravijo, da do opisanega incidenta ni prišlo, vsaj ne v zadnjem mesecu. Vsakršno ukrepanje mora varnostnik sporočiti pooblaščeni osebi v bolnišnici in ga vpisati v poročilo. "V primeru, da bi varnostnik moral celo 'zagroziti' s klicanjem policije, bi to zagotovo bilo sporočeno oziroma evidentirano," pravijo v bolnišnici Valdoltra.

V času epidemije je režim poslovanja bolnišnice spremenjen in je objavljen na njihovi spletni strani. Vstopi v bolnišnične prostore so omejeni, nadzira jih varnostna služba na vhodu v bolnišnico, ki komunicira z vstopno epidemiološko točko.

Za tiste, ki želijo oddati napotnico osebno, jih sprejema varnostnik

"Naročeni pacienti morajo vratarju pokazati vabilo, ki so ga prejeli iz bolnišnice, kjer je naveden datum in ura. Vstop za paciente v bolnišnico je dovoljen do 10 minut pred naročenim terminom. V primeru prihoda pacienta z napotnico 'nujno', mora vratar takoj poklicati zdravnika oziroma medicinsko sestro, ki je razporejena v ambulanto dežurnega zdravnika. Enako velja v primeru prihoda reševalnega vozila, ki takega pacienta pripelje," razlagajo v Valdoltri.

Za tiste, ki želijo oddati napotnico osebno, in ne po pošti ali preko elektronske pošte, dokumente sprejema varnostnik na vhodu v namensko škatlo, ki jo prevzame zaposleni z vložišča. Kot poudarjajo v bolnišnici, je varnostnik, tako kot ostali zaposleni, zavezan k varovanju osebnih podatkov.

Bolnišnica Valdoltra: Pri naročanju se upoštevajo pravila vodenja čakalnih seznamov in stopnje nujnosti napotitve

Dopuščajo pa možnost, da je sprejemanje telefonskih klicev nekoliko problematično. "Vendar imajo koordinatorji za naročanje dolžnost, da morajo v primeru zasedenih linij poklicati klicatelja nazaj. Pacientom je dana tudi možnost, da kontaktirajo bolnišnico preko elektronske pošte," odgovarjajo in dodajajo:

"Ortopedska bolnišnica Valdoltra je specialistična bolnišnica na nivoju države za področje ortopedije. V okviru ambulantnih storitev sicer imamo tudi ambulanto za preiskave z EMG, v kateri dela nevrolog, kar pa ne pomeni, da izvaja nevrolog specialistične preglede ali zdravljenje iz širšega področja nevrologije. Dvomimo, da je osebni zdravnik napotil pacienta z nevrološkimi težavami pod stopnjo nujnosti 'nujno' v ortopedsko ustanovo."

V takih primerih je smiselna napotitev na urgenco ali v splošno bolnišnico, kjer so na voljo nevrologi 24 ur in pokrivajo širši spekter nevroloških obolenj, še pravijo v Valdoltri. V primeru izdane napotnice pod 'nujno' pa, kot zaključujejo, zagotavljajo neprestano prisotnost specialista ortopeda vse dni v letu. Pri postopkih naročanja se upoštevajo pravila za vodenje čakalnih seznamov in stopnje nujnosti napotitve.