Podjetje Mimovrste, ki ponuja tudi tehnične izdelke, za te ponuja dodatno garancijo. Jan Zulian je pri njih naročil prenosni računalnik, tamkajšnja zaposlena pa ga je po telefonu pregovarjala, naj doplača tudi garancijo mimoskrbi.

S to naj bi bil praktično popolnoma brez skrbi, ne glede na to, kaj se z računalnikom zgodi. Sam je vseeno preveril pogoje pri garanciji in se odločil za doplačilo.

"Zgodilo se mi je to, da sem ležal in imel prenosni računalnik na sebi. Bilo je podnevi, gledal sem film. Medtem pa sem zaspal in računalnik je padel na tla, razbil se je ekran," pravi Zulian. Glede na nastalo situacijo je želel uveljaviti garancijo za popravilo, a takrat je sledili presenečenje. Kljub temu da so mu po telefonu zagotavljali, naj doplača garancijo, ki naj bi ga vnaprej rešila skrbi, je ugotovil, da to velja očitno le na papirju.

"Ko sem vložil zahtevek za uveljavitev garancije, sem ostal presenečen, saj so mi hladno dejali, da sem ravnal malomarno in da tega ne bodo plačali," nam je pojasnil. In to kljub temu da na njihovi spletni strani piše, da zaščita mimoskrbi zagotavlja dodatno zaščito za predvidene poškodbe ali uničene strojne opreme za poškodbe iz nenamerne nerodnosti, kot je padec ali razbitje in vdor tekočin.

“Meni se je zgodilo prav to,” je dejal Zulian, "a mi kljub temu ne želijo popraviti zaslona. Da ne govorim o tem, da je zadeva na popravilu že več kot dva tedna."

Iz podjetja Mimovrste pa so mu odgovorili, da “glede na dejstvo, da je stranka aparat uporabljala pred spanjem na postelji in med uporabo zaspala, s čimer je bil prenosnik po nepotrebnem izpostavljen poškodbam, ne moremo izhajati iz skrbnega ravnanja oz. pravilne daljnovidne uporabe in hrambe izdelka. Lastnik izdelka je s svojim izdelkom dolžen odgovorno ravnati v skladu s pravili uporabe: ta skrbnost v danem primeru ni bila prisotna, torej za ta primer odškodnine ne moremo kriti."

Pri tem pa Zulian opozarja, da to ni bilo pred spanjem, ampak sredi dneva, zato se ne strinja z oceno, da ni bilo skrbnega ravnanja. Pravi tudi, da sam nikdar ne bivzel garancije, če bi vedel, kakšni so njeni realni pogoji oziroma, kako jih tolmačijo.

Za mnenje, ali gre pri tem za zavajanje potrošnikov, smo se obrnili tudi na odvetnika, ki bo v prihodnjih dneh podal pravno mnenje, nekaj vprašanj o tem, zakaj so zavrnili dotični primer uveljavitve garancije, pa smo poslali tudi na podjetje Mimovrste.